钢管杆坚持“四字谋略” 保服务
钢管杆厂家在依靠卖场建立顾客资料库时,要遵循“四字谋略”,用以来维系与消费者的良好关系。
一是钢管杆厂家要“和”——和睦融洽,和气生财,对消费者的问题要有耐心;
二是钢管杆厂家要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地,“重要的不在大谈产品如何好,而在沟通心灵”;
三是钢管杆厂家要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠促销、靠降价,而是要建立真挚的感情交流;
四是钢管杆厂家要“信”——与消费者要体现出人格的信誉,组织要具有商业信誉。
对于当下钢管杆厂家而言,保证服务质量是经久不衰的话题。钢管杆厂家应建立完善的监督管理体系,设立区域人员,制定一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度,保证了一线信息可以直达公司高层主管,有效地保障售后服务体系的顺利实施。文章来源钢管杆http://www.shengmaojinshu.com/。
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